Criteria Goede Zorg, vanuit patiënten-/cliëntenperspectief

  1. De diagnose wordt snel gesteld en de doorlooptijden zijn kort.
  2. De patiënt (en zijn naasten) is uitgebreid geïnformeerd, zodat hij samen met de zorgverlener een behandelplan kan opstellen.
  3. De zorg / behandeling is afgestemd op de specifieke problematiek van de patiënt (zorg op maat) en is empatisch en respectvol.
  4. Er is goede begeleiding en nazorg (met aandacht voor de fysieke toestand, maar ook voor klachten en beperkingen in het dagelijkse leven en de kwaliteit van leven).
  5. Er is een goede samenwerking en communicatie tussen zorgverleners, waarbij duidelijk is voor de patiënt wie de hoofdbehandelaar en het aanspreekpunt is.
  6. Zorgverleners wijzen patiënten op de meerwaarde van patiënten/cliëntenorganisaties.
  7. De kwaliteit én de kosten van zorg zijn transparant.
  8. De afdeling/instelling is een voorbeeld of inspiratiebron voor anderen